La ville de Chaumes-en-Retz dispose de 3 bibliothèques :
- L’Aqueduc à Arthon-en-Retz
- Le Marque Page à Chéméré
- Le Plan d’eau à la Sicaudais
Le réseau est porté par une professionnelle, Annabelle Donvito et plus d’une cinquantaine de bénévoles. Les documents circulent entre les 3 bibliothèques.
Le projet a été lancé en avril et les premières séances de travail avec les administrateurs en juin. Les formations utilisateurs ont eu lieu avant la réouverture, début septembre.
Le retour des utilisateurs met en avant une simplicité d’utilisation de Nanook. La collectivité a choisi de privilégier la communication par SMS pour les réservations et les rappels afin d’améliorer le service.
Un soin particulier a été porté au nouveau portail (https://bibliotheques.chaumesenretz.fr), la maquette ayant été travaillée en amont par Ludovic, un des bénévoles. Le souhait était d’avoir un portail simple, facile d’utilisation pour les usagers.
Annabelle Donvito, nous fait part de son retour d’expérience :
« Je suis très satisfaite effectivement de l’équipe d’AFI. Que ce soit au début du projet jusqu’à sa livraison, nous avons été très bien accompagnés.
Les explications sont claires, et les personnes très disponibles et réactives en cas d’interrogations.
Fanny a su s’adapter à nos besoins de formations et les bénévoles qui ont pu participer avec moi à certains modules m’ont également fait un retour positif.
C’est agréable également que vos collègues prennent le temps de prendre de nos nouvelles pour savoir comment s’est passée la réouverture au public.
Bref, merci beaucoup pour vos services ! »